to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğim İçin Yanlış Çekilen 3.762 TL Ücretin İadesi
Novakidschool üyeliğimi 19 Mart’taki yenileme tarihinden yaklaşık 10 gün önce iptal etmeme rağmen, 19 Mart günü kartımdan 3.762 TL tutarında üyelik ücreti çekilmiştir. Üyeliğimi önceden iptal ettiğim için bu çekim tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Ödeme Garanti Bankası Bonus kartımdan Novakid School ibaresiyle alınmıştır. Ücret çekildikten sonra hesabımda üyeliği iptal etme kısmını da bulamadım. Destekle iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı ve sabrım ile anlayışım için teşekkür edildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Üyeliğimi zaten daha önce iptal etmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Novakidschool’dan, çekilen 3.762 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Novakid School’da daha önce iptal ettiğim üyeliğime rağmen, 19 Mart tarihinde Garanti Bankası kartımdan iznim olmadan 3.762 TL çekim yapılmıştır. Üyelik hesabıma tekrar girdiğimde, üyelik iptal seçeneğinin de kaldırıldığını ve bu kısmı göremediğimi fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak Novakid School ile iletişime geçtim ve 1 ila 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de üyelik iptal seçeneğinin kapatılmış olması beni mağdur etmiştir.
Novakid School’dan, kartımdan çekilen 3.762 TL tutarın derhal iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca üyelik iptal seçeneğinin tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Melisa O., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Tuğçe Hanım çok yardımcı oldu. Para iadesi yapıldı. Destek için teşekkürler
