to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Ücretini Ödediğim Derslerimi Haksız Yere İptal Etti
Novakid Ücretini Ödediğim Dersleri Haksız Yere Yaktı!
Novakid üzerinden 8 derslik bir paket satın aldım. Ücretini peşin ödedim ve planlamaya başladım. Daha 1 ay dolmadan sadece 3 ders alabildim. Kalan 5 dersim için ise bana yeni üyelik oluşturmadığım gerekçesiyle kalan derslerimin yandığını söylediler.
Bu nasıl bir sistem? Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamadan haklarım iptal ediliyor! Üstelik hiçbir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Mağduriyetimi umursamadılar.
Çocukların eğitimi üzerinden ticaret yapan bir platform olarak müşteri memnuniyeti ve etik değerleri tamamen hiçe sayıyorlar. Novakid’den hizmet almayı düşünen herkesi uyarıyorum, paranızla rezil olursunuz. Ücretini ödediğim halde hakkımı kullanamamak kabul edilemez!
Novakid’in bir an önce mağduriyetimi gidermesini ve kalan derslerimi tarafıma iade etmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Cansu Söğütlü, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
