Novakid Ödeme Sisteminde Fazladan Çekim Mağduriyeti

Novakid üzerinden çocuğum için özel İngilizce online kurs üyeliğimiz bulunuyor. Ödeme talimatlarını yenilerken sistem, onaylamadığımız halde iki kez çekim yaptı ve hesabımızdan fazladan ödeme alındı.

Bugün banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 30.000 TL tek çekim ve 5.000 TL de taksitli çekim olmak üzere toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarında bir ödemenin alındığını fark ettim. Ödeme talimatını yenilerken yalnızca gerekli olan normal ödemeyi yapmak isterken, herhangi bir ek paket ya da ekstra çekim onayı vermememize rağmen bu fazladan tahsilatın yapılmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Novakid’e ulaştığımda beklemem gerektiği söylendi; ancak şu ana kadar fazladan alınan ücretle ilgili net bir çözüm veya iade bilgisi verilmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sistem hatası sonucu gerçekleşen mükerrer çekimlerin iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.