to read complaints and reviews, or file yours.
2 kızım yüz yüze eğitim aldıkları bir İngilizce kursuna gidiyorlardı. Sene sonu yeni kayıt dönemi geldiğinde speaking eksik kaldığını düşünerek Novakids ile görüştük, deneme dersi yaptık ve kayıt olduk. Fiyat konusunun benim için çok önemli olduğunu ısrarla belirterek 1152 TL aylık 8 saat ders olacak şekilde 12 aylık kayıt yaptırdık. Kayıttan sonra deneme dersindeki hocalarımız ile ders planlamaya geçince onların Premium olduklarını ve kredileri daha yüksek olduğu için aylık 8 dersimizin daha çabuk tükeneceğini maalesef öğrendik. Baştan tekrar kendi kredilerimizi kullanarak deneme dersleri yapıp bir öğretmende karar kıldık. Sonra banka ödemelerimi kontrol ettiğimde 1210 TL çekildiğini gördüm ve aylık 60 TL x 12'nin benim için önemini ilettim. Bu aradaki farkı Novakids hesabıma kredi olarak yatırdılar. 8 dersimiz tamamlanmaya yakın üyeliğimiz için 4.7.2023 tarihinde 1080 TL kartımdan çekileceği ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım, fakat tarih geldiğinde ise bankamdan Novakids tarafından hesabımdan 1440 TL'lik bir çekim yapıldığı mesajı aldım. Novakids ise fiyatların değişebildiği bilgisini verdi. Bense şunu soruyorum: Neden o zaman 12 aylık üyelik anlaşması yapıyoruz ve bunun üzerinden fiyat konuşuyoruz? Ben değişebilir ve ay ay ödediğim bir şey için neden 12 aylık taahhüt alıyorum? Bu belirsizlik sebebiyle dersleri iptal etmek zorunda kaldım. Erken kayıtta yüz yüze kursa kayıt yaptırmadığım için şu an iki kızım için çıkan fark 8 bin TL. Ben bu zararı nasıl telafi edeceğim? Ben telefon faturamı da 12 ay ödüyor, ama aylık fatura kesiliyor, ama bana taahhüt ettikleri rakam dışına çıkmıyorlar. Zam gelecekse yeni aboneliklerde bunu uyguluyorlar. Ya da ben günlerce 1150 TL için neden pazarlık yaptım, niye o kadar vaktimi harcadım? Bunların cevabını istiyor. Zararımın da giderilmesini talep ediyorum.
Sayın velimiz, Novakid ailesinde olduğunuz için teşekkür ederiz. Verimli bir eğitim süreci ve kolay ulaşılabilir destek hizmetimiz adına tüm velilerimiz ve öğrencilerimiz bizim için değerlidir. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için önem arz etmektedir. Geri bildiriminiz için öncelikle tekrar teşekkür eder, memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu ilgili departmanımıza yönlendiriyoruz. Çözüm önerisi için sizlere destek sağlanacaktır. Ayrıca, Novakid Çözüm Masası ve Novakid Veli İletişim Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Novakid online İngilizce okulu olarak en temel ilkemiz ve tüm kullanıcılarımız ile birlikte ortak amacımız, öğrencilerimizin İngilizce'yi en doğru, en hızlı ve en verimli şekilde öğrenmeleridir. Bu yolda ilerlerken tüm eğitim sürecinin sağlıklı, verimli ve şeffaf bir şekilde işlemesi için sistemimizin gerektirdiği politikalar ile birlikte, platformumuzu bir takım düzen ve kurallar çerçevesinde yönetmekteyiz. Tüm kullanıcılarımıza açık olan kural ve politikalarımız hakkında en güncel ve doğru bilgileri, bizimle iletişime geçerek alabilirsiniz. Novakid'de hiçbir soru ve hizmet talebi yanıtsız kalmaz. 09:00-20:30 saatleri arası destek ekibi ve eğitim danışmanlarımız siz değerli velilerimize hizmet vermektedirler. Bu nedenle, herhangi bir destek ve hizmet talebi için bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca bize bir ileti gönderebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıcakla kalınız. Novakid Türkiye
Hiçbir çözüm üretmediler. Ücreti iade edeceklerini ama bankanın benden aldığı 700 TL kur farkını iade alamayacağımı ilettiler. Havaya para saçıyoruz. Novakid e üye olmak isteyenler. Sonradan pişman olacağınız ve bugünkü diğer alternatiflerin ücretleri 1 ay sonra değişeceği için kaçırmayın. Diğer alternatifleri tercih edilmeli
İyi ki yazmışsınız, kayıt yaptırmak üzere idim. Verdikleri linkle kayıt yapıp ödeme yapmaya geçince söylediklerinden yüksek bir meblağ talep ediliyordu. Bunu söylediğimde EFT yapabilir misiniz denildi. O zaman EFT istiyorsanız kayıt için link neden verdiniz ve neden daha yüksek fiyat. Güvenim sarsıldığı için kurum halkındaki şikayetleri araştırdım ve sizinkini gördüm.