to read complaints and reviews, or file yours.NovaKid Nova Kids Müşteri Yaklaşımı
Nova Kids dersleri ve öğretmenleri genelde yoğun ve dolu olduğu için Haziran ayında dondurma işlemi gerçekleştirdim. 17 Temmuz'a kadar resmen kendi kendilerime bu dondurma işlemim yokmuş gibi davranıp bana mail attılar. Üyeliğiniz sonlandı vs. içeri de 2 kalan dersimiz varken durumu izah ediyorum. Asla inanmıyorlar, ben yalan söylüyormuşum gibi size istisna yapalım 2 dersinizi kullanın diyorlar. Bu ilk değil zaten, yazıyorsun hemen cevap gelmiyor, muhatap aldığın kişi kim bilmiyorsun. İlk üyelik yaptırdığımızda fiyat ve öğretmen bilgisi de verilmedi. Üyelik yaptırdım. Deneme dersimden sonra bir baktım anadili İngilizce olan öğretmenler Premium daha pahalı vs. Anadili İngilizce değilse zaten neden bu uygulamadan çocuğuma ders aldırayım ki? Resmen insanların aklıyla dalga geçiyorlar. Cidden çok ayıp.
Sayın velimiz, Novakid ailesinde olduğunuz için teşekkür ederiz. Verimli bir eğitim süreci ve kolay ulaşılabilir destek hizmetimiz adına tüm velilerimiz ve öğrencilerimiz bizim için değerlidir. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için önem arz etmektedir. Geri bildiriminiz için öncelikle tekrar teşekkür eder, memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu ilgili departmanımıza yönlendiriyoruz. Çözüm önerisi için sizlere destek sağlanacaktır. Ayrıca, Novakid Çözüm Masası ve Novakid Veli İletişim Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Novakid online İngilizce okulu olarak en temel ilkemiz ve tüm kullanıcılarımız ile birlikte ortak amacımız, öğrencilerimizin İngilizce'yi en doğru, en hızlı ve en verimli şekilde öğrenmeleridir. Bu yolda ilerlerken tüm eğitim sürecinin sağlıklı, verimli ve şeffaf bir şekilde işlemesi için sistemimizin gerektirdiği politikalar ile birlikte, platformumuzu bir takım düzen ve kurallar çerçevesinde yönetmekteyiz. Tüm kullanıcılarımıza açık olan kural ve politikalarımız hakkında en güncel ve doğru bilgileri, bizimle iletişime geçerek alabilirsiniz. Novakid'de hiçbir soru ve hizmet talebi yanıtsız kalmaz. 09:00-20:30 saatleri arası destek ekibi ve eğitim danışmanlarımız siz değerli velilerimize hizmet vermektedirler. Bu nedenle, herhangi bir destek ve hizmet talebi için bize WhatsApp Destek hattımızdan ve Novakid web sitemiz üzerindeki Canlı Destek hattından yazabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıcakla kalınız. Novakid Türkiye
