to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Kafasına Göre Ders Saati Değiştiriyor
Novakid'in eğitiminden memnun olduğumu belirttiğim hafta, anlamsız bir şekilde derslerimi iptal ederek saatimi değiştirdiler. Gerekçe olarak benim talep ettiğimi belirterek hatalarını kabul etmeyip, 'Ya seçin saati ya da eğitim alamazsınız.' şeklinde bir dayatmada bulundular. İşini takip edemeyen bir müşteri temsilcisi yüzünden sürekli saatimiz ve öğretmenimiz değişiyor. Bu durum kabul edilemez ve hiç hoş değil, Novakid'den böyle bir tutum beklemiyordum.
Gelişme
Novakid e şikayet yazdığım 1 saat içinde dalga geçer gibi tekrar ders saatimi değiştirdiler ve gene benim isteğim üzerine olduğunu yazmışlar! Karşı tarafa yazıyorum cevap yok ertesi gün öğlen cevap verme lütfunda bulunup oda siteye yönlendiriyor gene cevap yok çözük bugün derse girecek biz karşı tarafın Lütfü ile hareket ediyoruz tercih etmeyin lütfen bu platformu
Asla karşımda muhatap yok cevap vermek yerine siteye yönlendiriliyoruz çözüm yok sorun çok
Merhaba Esin I. Hanım! Yaşanan her türlü hayal kırıklığı veya rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve biz bu sorunları çözmeye çalışırken gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yakın zamanda yeni bir ürün grubu konuşma pratik oturumları başlattık. Bu ürünü geliştirmeye ve geliştirmeye devam ederken geri bildirimlerinizi takdir ediyoruz. Ders saatlerinizdeki değişikliklerle ilgili olarak, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ekibimiz, planlamayı optimize etmek ve tüm öğrencilerimiz için sorunsuz bir deneyim sağlamak için sürekli çalışıyor. Ders zamanlarında ve öğretmenlerde tutarlılığın önemini anlıyoruz ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla bu sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyoruz. Sorularınıza yanıt vermemizdeki gecikmelerden dolayı özür dileriz. Tüm müşteri sorularına anında yanıt vermeye çalışırken, bazen yüksek mesaj hacimleriyle karşılaşıyoruz. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sevgilerle, Erhan O., Novakid Türkiye Director.
