Kullanılamayan Dersler İçin Ek Süre Talebim Reddedildi

Yaklaşık iki yıldır Novakid üzerinden kızım için İngilizce dersleri alıyoruz. Son aldığımız paketteki 12 dersi, sağlık sorunlarım nedeniyle süresi içinde kullanamadık. Benim rahatsızlığım sebebiyle derslere katılamadık ve bu nedenle verilen süre doldu. Kalan derslerimizi kullanabilmek için ek süre talep ettim; ancak müşteri hizmetleri, yalnızca tekrar abone olmam halinde kalan derslerin ekleneceğini, aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Şu anda tekrar abone olabilecek durumda değilim ve ödediğim 6000 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödedim.

Daha önce benzer bir durumda, ameliyat sürecimde ek süre tanınmış ve kalan derslerimizi tamamlamıştık. Şimdi ise aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Diyarbakır’dan hizmet almaktayım ve mağduriyetimin giderilmesini, kalan derslerimi kullanabilmem için ek süre verilmesini talep ediyorum.
İletişim: a***@yahoo.com