İptal Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Novakid uygulaması üzerinden satın aldığım üyeliği, memnun kalmadığım için ve sözleşme gereği satın almadan sonra 14 gün içinde vazgeçme hakkım olduğunu bildiğimden iptal etmek istiyorum. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine yazdım, iptal gerekçemi sorduklarında da hizmetten memnun olmadığımı açıkça belirttim.

Ancak bu cevabımdan sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, üyeliğimin iptali ve süreçle ilgili bilgi verilmedi. Uygulama içi destek üzerinden yazmama rağmen uzun süredir cevap alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Üyeliğimin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.