Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım

18.02.2026 tarihinde Nova Case firmasının internet sitesi üzerinden 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 2156, toplam tutar 638 TL’dir. Sipariş durumunda sadece “doğrulandı” ibaresi görünüyor, bunun dışında kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Gönderinin de Sürat Kargo ile yapılacağını düşünüyorum ancak net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bugün 25 Şubat olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili mail ya da SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte firmaya mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğim. Gerekli incelemenin yapılarak hem ürünlerimin gönderilmesini hem de bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.