Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Nova Case isimli markanın internet sitesi üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde üç adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi anında banka kartımla toplam 638 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrasında #2138 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir “kargoya verildi” bilgisi paylaşılmadı ve ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Firmanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Instagram hesaplarına mesaj göndermeme ve e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin güncel durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ankara iline teslim edilmesi gereken #2138 numaralı siparişimde yer alan üç adet telefon kılıfının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sipariş sürecindeki gecikmenin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.