Nova Case Şirketi Siparişimi Teslim Etmedi Ve Yanıt Vermedi

Nova Case firmasının kendi internet sitesi üzerinden 24 Mart tarihinde 6 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve toplam 1.250 TL ödeme yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram #3089’dur. Siparişten 5 gün sonra kendilerine mail yoluyla ulaşarak durum hakkında bilgi talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım sergileniyor.

Ödediğim tutarın karşılığında ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mailime neden dönüş yapılmadığı ve siparişimin neden geciktiği konusunda da yazılı bir açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.