Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Kesintisi Nedeniyle 638 TL İade Talebi

Novacase internet sitesi üzerinden 13 Nisan saat 14:40’ta, Shopify üzerinden online ödeme ile toplam 638 TL tutarında, #4114 numaralı siparişimle 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon açılmadı. Ardından Instagram hesaplarına mesaj gönderdim, cevap alamadım. Sonrasında story’lerine yanıt yazdığımda ise hesabımı engellediklerini gördüm. Hem siparişimi göndermemeleri hem de iletişim kanallarından beni engellemeleri nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünleri kargolamadıkları için, #4114 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 638 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreci ivedilikle başlatılmazsa, firma hakkında gerekli başvuruları yaparak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.