Nova Zeka’da Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Hızlı Gönderim Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde Nova Zeka’dan Deneme Kulübü ürününü 1.349,10 TL (kuponla indirimli) tutarla kredi kartı ile satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 15–20 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili adres teyidi gerektiğini tamamen tesadüfen siteye girdiğimde fark ettim. Oysa siparişi oluştururken adresimi zaten eksiksiz girmiştim. Buna rağmen yeniden adres girmem istendi, ben de sorun çıkmasın diye adresimi baştan girdim. Ardından 20 Ekim’de hâlâ kargoya verilmediğini görünce WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Bana SMS ile kargoya verildiğinde bilgilendirme yapacaklarını ve öğrencilerin adresleri hatalı girdiğini söylediler, yani hatanın kendilerinden kaynaklandığını ifade ettiler.

Tüm bunlara rağmen ne bir özür dilediler ne de süreci açıklayıcı ve ilgili bir şekilde yönettiler. En kısa sürede kargoya verilmesini rica ettiğim mesajıma da geri dönüş yapılmadı. Hatalı olan taraf kendileri olmasına rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram DK1791129664196’dir. Ürünün derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.