PDR Koç Ataması Yapılmadığı Ve Koçluk Paketi İçin Koşulsuz İade Talebi

06.04.2026 tarihinde saat 21.03’te Nova Zeka’dan kredi kartı ile 3.149,10 TL ödeyerek “Aylık YKS Koçluğu” paketi satın aldım. Satın alma aşamasında PDR koçumun en geç iki gün içinde atanacağı açıkça söylendi; ancak belirtilen sürenin üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir PDR koçuna erişim sağlayamadım ve PDR koçumdan bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmeyi, satın alma öncesinde ön görüşme yaptığım hanımefendiye iletmeme rağmen kendisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Anında dönüş yapacağı ve 7/24 ulaşabileceğim söylendiği derece mentörüm ise çok nadir ulaşabiliyor; mesajlarıma çoğunlukla saatler sonra ve oldukça geç cevap veriliyor. Mail yoluyla ulaştığımda da net bir çözüm sunulmadı, yalnızca geçiştirici cevaplar aldım.

Üyelik iptali ve para iadesi talebimi yine mail üzerinden iletmeme rağmen bu konuda da herhangi bir somut işlem yapılmadı. Ben bir YKS öğrencisiyim ve gerçekten koçluğa ihtiyacım olduğu için bu firmayı tercih ederek koçluk paketini satın aldım; buna rağmen gün içinde defalarca kez bir muhatap bulmaya çalıştım fakat kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım. Vadedilen PDR koçu ataması yapılmadığı gibi, iletişim kanallarında da ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Ayrıca satın alma sırasında 7 günlük koşulsuz şartsız iade süresi olduğu özellikle belirtilmişti. Vadedilen hizmeti alamamama ve 7 günlük koşulsuz iade hakkım olduğunun ifade edilmesine rağmen sorun çözülmediği için, sipariş numarası order1775498608856 olan işlemime ait 3.149,10 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.