Vaat Edilen 17 Aşamalı Bakım Yerine Eksik Hizmet Ve İade Sorunu

17 Ekim’de Nova Beauty Center Tunalı şubesinde Instagram’da gördüğüm sonbahar kampanyası kapsamında 17 aşamalı yüz bakımı yaptırmak için randevu aldım ve banka kartımla 500 TL ödeme yaptım. Ancak bana uygulanan bakım, kampanyada vaat edilen 17 aşamalı işlemden çok uzaktı. Sadece temizleme, buhar, yağ ve siyah nokta temizleme, vakumlu bir aletle çekme, LED ışık ve bir kremle yumuşatma gibi toplamda yaklaşık 7 aşama uygulandı. İşlem sırasında iki-üç kez bilgilendirme yapıldı ama vaat edilen detayların hiçbiri gerçekleşmedi.

Ayrıca, bakım sırasında sürekli olarak başka işlemler için yönlendirme yapıldı ve gereksiz ısrarlarla karşılaştım. Şube yetkililerine durumu ilettiğimde ise ciddiye alınmadığımı hissettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez Nova Beauty Center’da hizmet aldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur oldum.

Kampanya koşullarına uyulmadığı ve vaat edilen hizmetin sunulmadığı gerekçesiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.