Hepsiburada Northsport İsimli Satıcı Teşhir Ürünü Adidas Gönderdi

Emel · 2023-06-23T01:28:34+03:00

Hepsiburada kanalıyla Northsport isimli mağazadan Adidas Hoops Mid 3.0 çocuk ayakkabısını 33.5 no olarak sipariş ettim. Bugün paket elime ulaştığında kutuyu açar açmaz ürünün sağ tekinin bariz şekilde teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Beyaz deri yüzey tamamen sararmış, bağcıklar kararmış, alt taban defalarca denenmekten sokakta giyilmiş gibi olmuş. Bu manzarayı görünce gözlerime inanamadım. Hemen mağazayı telden aradım durumu anlattım. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Önce iade edin yenisini gönderelim dediler ama ürünün fiyatı tam 700 TL arttı dolayısıyla bunu kabul etmedim. Sonra elimizde kalan tek üründü o yüzden değişim yapamayız dediler, ve bile bile teşhir ürünü gönderdiklerini kabul ettiler. Maddi olarak mağdur olmamak için ürüne iade talebi açıp aynı ürünün aynı fiyatta olan küçük numarasını yine aynı mağazadan sipariş etmek zorunda kaldım. Belki bu numara kızımın ayağına uymayacak bile. Kaldı ki uysa bile bayrama yetişmeyecek. Günlerdir bayram ayakkabısının gelmesini bekleyen bir çocuğu çok üzdünüz sayenizde bayramda eski ayakkabılarını giyecek. Utanmadan teşhir ürünü göndermişsiniz, belki müşteri anlamaz ya da anlasa bile iadeyle uğraşmaz stratejisiyle şansınızı deniyorsunuz. Kusura bakmayın ama parayı kolay kazanmıyoruz, giyilmiş teşhir ürününe sıfır parası (1103.20 TL) verecek değiliz. Sizi ticari ahlâka davet ediyorum, yaptığınız çok ayıp. Not: Yeni sipariş ettiğim 33 numarayı bari adam gibi sıfır ürün gönderin, işinizi düzgün yapın.

Northsport

Merhaba efendim, öncelikle geç dönüş için ve yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Size şöyle aktaralım öncelikle "teşhir ürün" gibi bir ürünümüz bulunmaktadır, her ürün 1 saat reyonda kalıyordur ya da kalmıyordur kaldı ki Pazaryeri ve internet satışlarımız merkez depomuzdan satışı olmaktadır ve denenmiş ve hatalı olma gibi bir durumu da yoktur. Ayrıca göndermiş olduğunuz görselde de herhangi bir sararma veya hatalı bir görüntü yoktur, yalnızca ayakkabının birinin altında leke olduğunu görmekteyiz bunun için de özür dileriz muhtemelen depo da alarm sökülürken veya paketlenirken leke oluştu ürünün altında Tozlu yere konuldu ise. Bir diğer konu ise pazar yerlerinde değişim olmaması, Bu da özellikle kampanya dönemlerinde mükerrer satış olmaması ve tamamen pazaryerleri kuralı gereğince olan bir durum yapabileceğimiz bir şey ne yazık ki yoktur. Ancak kendi websitemiz veya app üzerinden satın almış olsaydınız gerek mail veya WhatsApp üzerinden direkt değişim veya isteğiniz doğrultuda yardımcı olabilirdik hızlıca. Tekrardan yaşadığınız mağduriyetiniz için özür diler, Sağlıklı günler dileriz. www.north-sport.com [email protected] WhatsApp: 0 (543) 730 13 75 Çalışma saatleri: 09:30 - 16:00 (pazar hariç)

Emel

Şikayetimi 1107 kişi okuyunca cevap yazıp kendinizi aklamaya çalışmanız gerçekten manidar. Ayakkabının sağ tekinin sol tekinden apaçık tonlama farkına sahip olduğu, sol tekin bembeyaz iken sağ tekin sararmış olduğu hatta pembe neon çizgilerin bile soluk olduğunu görmemek için kör olmak gerek. Merak etmeyin, şikayetimi okuyan ve fotoğrafları gören herkes neyin ne olduğunun farkında. Benim basit telefon kameramla bile ürünün iki teki arasındaki fark bariz bir şekilde ortadayken, insanları anlamaz zannetmeyin. Sağ tekin altının sokakta giyilmiş gibi olmasına gelince, tozdur vs demişsiniz ama tozla sokakta giyilmiş gibi olma arasındaki farkı ayırt edecek yaşta ve bilinçteyiz, lütfen artık biz müşterileri aptal yerine koymayın.

Northsport

Değerli müşterimiz açıklık getirmek istediğimiz durumlar mevcut; mağduriyetiniz için öncelikle çok üzgünüz ama bu mesajı atma nedenimiz ne buradaki okunma sayısı, ne de tabir ettiğiniz durumlar. Önemli olan siz değerli müşterimizin sorununu sıkıntısını gidermek bizim için önemli olan. Ürünün hatalı olduğunu düşündüğünüz durumlarda Adidas'ın garanti inceleme servisi bulunmaktadır ancak zaten ürününüzü iade etmişsiniz ve yeniden sipariş oluşturmuşsunuz. Buradaki mağduriyet pazaryerinin anlık uyguladığı ve bizim haberimiz olmayan -pazaryerleri anlık değişken fiyatlarda sepet veya genel indirim uygulayabiliyor ve bizden bağımsız oluyor- indirim günlerinde fiyat farkı çıkıp, ürünün istenen günü geçmiş olarak teslim olması ve bu durumlardan dolayı sizden özür dileriz. Yorumlarınızda yazdığınız gibi bir kötü niyetli olma şansımız olmadığı gibi bazen internet ortamında ürün görselleri ve betimleme de bazen anlaşılmamalar olabiliyor veya gözden kaçanlar. Geriye dönük yardımcı olabileceğimiz bir konu olamadığından üzgünüz, sizlerden tekrardan özür diler, Sağlıklı günler dileriz.