to read complaints and reviews, or file yours.Northsport Hepsiburada Ürününün Arkadaşında Durmuyor
3 ay önce aldığım Adidas ayakkabı. Bir ay olmadan çatlamaya başladı. Biz Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştük. Ayakkabıyı kullandığımızı fakat çatladığını Söylememe rağmen kolay iade olarak aldılar. Sonra da bu kullanıldı diye bana geri dönüş yaptılar. Ben de kullanıldığını analiz edilmesi için gönderdiğimi söylemiştim. Sonrasında bana bulunduğum ildeki Adidas bayisine götürmem gerektiğini söylediler. Evime uzak olmasına rağmen götürdüm burada inceleme yapmayacaklarını söylediler. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ürünü tekrar kargoladık bana yine kolayı iade olarak gönderdiler. Sonuç olarak ayakkabı kullanılmış iade alamayız diye tekrar dönüş yapıldı. Gerçekten aklımda dalga geçiliyor defalarca ayakkabının analiz edilmesini Söylememe rağmen ayakkabıyı analiz etmediler. Adidas gibi bir markanın marka ayakkabısının arkasında durmaması cidden çok üzücü. Northsport mağazasından da Hepsiburada'dan da şikayetçiyim
Gelişme
Hepsiburada Northsport mağazasından mayıs ayında aldığımız Adidas marka spor ayakkabı 1 ay bile giymeden deforme oldu. Haziran ayından beri defalarca müşteri hizmetiyle boomerang gibi kargo gönderip aldık. Biz sanki kullanılmamış ürün iade ediyormuşuz gibi 4 kere falan ürün kullanılmış diye donut geldi. Gerek içerisine not koyarak gerekse müşteri hizmetleri kayıt açarak durumun izahı yapıldığı halde hep başa sardı. Sonuç olarak ürünün mağazanın kendisi tarafından analize gönderip bize dönüş yapılmasını istiyoruz. Mağazadan ve Hepsiburada'dan şikayetçiyiz
Merhaba, yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanılmış ürünlerde tekrardan satılamayacağı için değişim mümkün olmasa da sorunu çözebilmek adına firmaya incelemeye göndererek size yardımcı olmak isteriz. Kargo ile bize gönderebilirsiniz incelenmek üzere biz de firmaya gönderebiliriz. Sanal pazarların inceleme süresi Adidas'ın inceleme süresiyle bazen uyuşmamasından dolayı size daha yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak tekrardan hatırlatmak isteriz; deri ayakkabılarda model ne olursa olsun çatlamalar olması doğaldır bez ve diğer tip ayakkabılara göre kırılma ve çatlamalar daha belirgin gözükmesi her deri ayakkabıda kullanımda olacak bir durumdur. Siz yine de mağduriyet olmaması adına bize gönderim sağlayın kargo ücretini ödeyerek, biz inceleme servisimize gönderim yapalım efendim. Tekrardan yaşadığınız mağduriyetiniz için özür diler, iletişime geçmenizi bekleriz. Sağlıklı günler.
