İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

19.05.2026 tarihinde North Wild firmasının internet sitesinden 5 adet ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığı gün, ayağıma uymadığı için ürünlerden birini iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ve iademin onaylandığı tarafıma bildirildi, ayrıca 384JD4981B sipariş numaralı iade işlemimin onaylandığı WhatsApp yazışmalarında da açıkça yer alıyor.

Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde oyalandım, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne iade ücretim ödeniyor ne de süreçle ilgili açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılıyor. Eklerde WhatsApp yazışmalarım ve iade onay ekranı da görülebilmektedir.

Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. 19.05.2026 tarihli, 384JD4981B sipariş numaralı alışverişime ait iade tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.