to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
23 Haziran’da Normod’dan ND143946 numaralı siparişi verdim. Siparişi verirken sistem üzerinden teslimat adresini tamamen doğru şekilde girdim. Hatta teslimat adresi görselini de paylaşabilirim. Ancak Normod, adres bilgisini yanlış şekilde anlaşmalı olduğu Ceva Kargo’ya iletmiş.
Bu nedenle ürünlerim Muş/Malazgirt adresine gelmek yerine Muş merkeze gönderildi, ardından Diyarbakır’daki dağıtım merkezine döndü. Şu anda da Van dağıtım merkezine yönlendirileceği söylendi. Evime yeni taşındım ve bu gecikme yüzünden salonum halen tamamen boş durumda, mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ve tarafıma detaylı bilgi verilmedi.
Siparişim en kısa sürede, eksiksiz şekilde asıl teslimat adresim olan Muş/Malazgirt’e gelsin ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederiz.
Merhaba Sibel Hanım, teslimat sürecinizde yaşanan kısa süreli aksaklıktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine siparişiniz kısa süre içerisinde tarafınıza teslim edilmiş olup, tarafınızca teyit edilerek mutabık kalınmıştır. Normod’u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde görüşmeyi dileriz. 🌷
