to read complaints and reviews, or file yours.Normod Koltuk Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
8 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon’a teslim edilmek üzere nd149328 numaralı Normod koltuk siparişimi verdim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili defalarca WhatsApp ve sosyal medya üzerinden Normod ile iletişime geçtim. Bana 5 Ekim’e kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Koltuklarımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sonrası ürünlerde başka bir problem olup olmadığını da ancak görebileceğim için, yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgilendirme sonrasında gerekli incelemeler tamamlanmış, sürecinizle ilgili yönlendirmeler yapılmış ve kısa süre içerisinde aksiyon alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. Sevgilerimizle. 🙏🌸
Koltuklar biraz önce geldi fakat 1.5 yaşında bir çocukla bir annenin koltukları 9. Kata taşımasını nasıl bekliyorsunuz? Hizmetimiz bina önüne kadar seklinde bir açıklama gerçekten inanılmaz. Apar topar eşim geliyor koltuk taşımak için. Alırken bu durumu lütfen alıcılara bildirin. Yaşlısı var hamilesi var en azından bunu bilerek bir defa daha düşünür. Bizi pişman ettiğiniz için teşekkür ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık adına içtenlikle üzgünüz. Teslimat süreci, anlaşmalı lojistik firmasının kendi operasyonel uygulamaları doğrultusunda yürütülmektedir. Zaman zaman bu firmaların iç iletişimlerinde yaşanan aksaklıklar, markamızın belirlediği hizmet standartlarının dışında durumların oluşmasına neden olabilmektedir. Teslimat anında bizimle iletişime geçmeniz halinde, ilgili birimlerle anlık koordinasyon kurarak sürece hızlıca müdahale etmemiz mümkün olabilirdi. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili lojistik firmasıyla gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yeni koltuklarınızı keyifle kullanmanızı dileriz. 🙏
Merhaba, Gecikme olacağına dair sizi arayıp bilgilendirmişler miydi? Biz de sipariş verdik 20 Ekimde bugün 11 Kasım ama hala üretimde %20 görünüyor. Aradığımda da teslimat öncesi gecikme olursa sizi 1-2 hafta öncesinden bilgilendiririz diyorlar.