Normod İptal İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Normod’un internet sitesinden iki gün önce akşam saat 21.00 civarında bir halı siparişi verdim. Ertesi sabah siparişimden vazgeçerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ banka kartıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım. Görüşmelerde durumum detaylı olarak incelenmeden, sadece hazır ve otomatik cevaplar verildi. Tarafıma para iadesi için 5–7 iş günü süreceği söylendi fakat ben bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul etmiyorum, sonuçta ürün daha kargoya bile verilmeden kısa sürede iptal edildi. Ayrıca iptal dekontumu talep ettiğimde görüşme sonlandırılarak hatta bekletilmeden bağlantı kesildi.

İptal formunu da doldurmama rağmen herhangi bir somut adım veya hızlandırma yapılmadı. Nd210878 numaralı siparişimin iptalinin derhal işleme alınarak, iptal dekontumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.