Arızalı Telefon, Reddedilen İade Ve Çözüm Sunmayan N11

25 Eylül tarihinde N11 üzerinden Demir Bilişim adlı satıcıdan 1660 TL’ye sıfır olarak aldığım Nokia n106 model telefon, ilk kullanımda arızalı çıktı. Sim kartı takıp ilk görüşmemde karşı tarafa ses cızırtılı gidiyor ve sağlıklı iletişim kurulamıyor. Kutunun üzerinde “kontrol edilmiştir” yazmasına rağmen bu kadar bariz bir arızanın gözden kaçması kabul edilemez.

Sorunu yaşar yaşamaz satıcıya ve N11’e başvurdum. Ancak ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sadece sim kartı takıp denediğim halde ürünün “ikinci el” olduğu iddia edilerek hem iade hem değişim taleplerim 3 kez reddedildi. Her seferinde ürünü geri gönderdiler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü göndermem için N11 tarafından ücretsiz kargo kodu verilmesine rağmen kargoda benden 380 TL ücret talep edildiği için gönderim de yapamadım.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve bozuk ürünle baş başa kaldım. Satıcı ve N11’den tek beklentim, ödediğim 1660 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.