Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Noir adlı internet sitesinden 3 Şubat tarihinde üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim sisteme #13377 numarasıyla işlendi ve sitede sadece “sipariş doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi, kargoya verildi bilgisi de almadım. Konuyla ilgili olarak firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numarasını da aradım fakat numara kullanılmıyor, bu sebeple firmaya başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle, gönderim yapılmayacağı artık açıkça anlaşıldığı için, siparişime ait ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.