Noga Mobilya’dan Alınan Masanın Eksik Ayakları Ve Uzun Süreli Gecikme

Eylül ayında Noga Mobilya’dan satın aldığımız yemek masası takımı ve zigon sehpa takımımız belirtilen tarihlerde teslim edildi. Ancak süreç boyunca ve sonrasında yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Satın alma aşamasında, masanın orijinalinde ayaklarının birbirinden farklı olduğu söylendi. Bu tasarım hoşumuza gitmediği için iki ayağın da aynı olmasını özellikle istedik ve bunun yapılabileceği bize açıkça ifade edildi. Teslimattan bir gün önce ise, iki ayağın aynı olması durumunda masanın sağlam olmayacağı, bu yüzden araya bir destek çubuğu ekleneceği belirtildi. Konunun uzmanı sizlersiniz diyerek bu değişikliği kabul ettik. Ancak gelen masadaki metal destek çubuğu, masayla estetik açıdan kesinlikle uyumlu değil ve beklediğimiz ürünle örtüşmüyor.

Ayrıca bu modeli tercih etmemizin en önemli nedenlerinden biri, sandalyelerin masanın içine tamamen girebilmesiydi. Kurulum sırasında bunun mümkün olmadığı ortaya çıktı. Bize bu sorunun iki farklı ayak kullanılarak çözülebileceği ve yeni ayakların gönderileceği söylendi.

Ne yazık ki Ekim ayından beri her aradığımızda “önümüzdeki hafta gelecek” denmesine rağmen ayaklar hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Satış sırasında “olur” denilen bir talebin, teslimattan sonra aylarca çözümsüz bırakılması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünlerin kalitesine bir sözümüz yok, ancak müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığımız bu süreç bizi fazlasıyla yordu. Ücretleri azımsanmayacak tutarlardaki ürünler için bu kadar oyalandığımızı ve bekletildiğimizi düşünmek kabul edilebilir değil.

Sorunun daha fazla uzamadan, en kısa sürede ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyor, tarafımıza acil dönüş yapılmasını talep ediyoruz.