to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Yıkamaya Rağmen Alezler Lif Döküyor Ve Şirket İadeyi Reddediyor
Noémie (Erendemir Ev Gereçleri San. Ve tic. A. Ş.) ’nin noemie.com.tr internet sitesi üzerinden 22.07.2026 tarihinde 369CR6154a numaralı siparişle iki adet Cotton Protect pamuk alez satın aldım. Kargo dahil toplam 4.635,20 TL ödeyerek ürünleri 25.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünlerin üzerindeki talimatlara uygun şekilde, 27.07.2026 tarihinde 30 derecede hassas programda ilk yıkamayı yaptık.
İlk yıkamadan hemen sonra her iki alez de olağan dışı ölçüde tüy, pamuk lifi ve toz dökmeye başladı. Süpürgeyle defalarca temizlik yapmamıza rağmen süpürgenin haznesi sürekli doldu ve ürünlerden dökülme bir türlü bitmedi. Ürünleri kullanım talimatına birebir uygun şekilde yıkamamıza rağmen bu kadar yoğun lif ve toz dökmeleri nedeniyle alezlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
Yaşadığım sorunu fotoğraf ve videolarla firmaya iletmeme rağmen ürünleri incelemeden, herhangi bir teknik değerlendirme yapmadan kesin biçimde kullanıcı hatası olduğunu ileri sürdüler. Ücretsiz iade kodu vermediler ve ödediğim bedelin iadesine yanaşmadılar. Ayrıca firma adına benimle iletişime geçen kişi telefon görüşmesi sırasında tarafıma hakaret etti ve adres bilgilerimi bildiğini ima eden rahatsız edici ifadeler kullandı.
Kullanım talimatına uygun yıkamaya rağmen bu derece lif ve toz döken ürünlerin ücretsiz şekilde geri alınmasını ve ödediğim 4.635,20 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Firmadan artık açıklama veya suçlama değil, doğrudan çözüm bekliyorum.
