Nocturne’da Fiyat Tutarsızlığı Güvenimi Zedeledi

Nocturne markasının vatkalı tüvit mini elbise (N26KN2677-0006) ürünüyle ilgili bugün yaşamış olduğum fiyat tutarsızlığı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünü önce online mağazada yüzde 40 indirimli olarak gördüm, ardından Bursa Sur Yapı AVM’deki Nocturne mağazasına giderek ürünü mağazadan almak istedim. Mağazanın girişinde büyük bir yüzde 40 indirim tabelası olmasına rağmen, aynı ürün için içeride indirim uygulanmadığını söylediler.

Ürünün etiket fiyatı 12.999 TL idi ve hem mağaza girişinde yazan genel yüzde 40 indirim ibaresi hem de online mağazadaki kampanya sebebiyle bu indirimin kasada uygulanmasını bekledim. Ancak çalışanlar, online ve mağaza fiyatlarının farklı olduğunu, online satışın onlardan bağımsız hareket ettiğini belirttiler. Mağaza girişindeki yüzde 40 indirim tabelasını hatırlatıp ayrıca aynı ürünün online mağazada yüzde 40 indirimde olduğunu söylediğimde ise bu indirimin sadece bazı ürünler için geçerli olduğu cevabını aldım.

Hem mağaza girişinde yer alan genel indirim tabelası hem de online fiyatla mağaza fiyatının bu şekilde çelişmesi, Nocturne markasına duyduğum güveni zedeledi. Online mağazada uygulanan yüzde 40 indirimin mağaza için de geçerli olacak şekilde fiyatın düzeltilmesini veya en azından bu tutarsızlığın nedenini ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde nasıl giderileceğini açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.