Büyük Beden Pantolonun Dikişi Koptu, Tadilat Sürecinde İletişimsizlik

Ankara Cepa AVM’deki Nocturne mağazasından füme renk, beli lastikli kumaşımsı bir pantolon aldım. Mağazada bedenim olmadığı için bana büyük bedeni “lastiğiyle ayarlarız, olur” diyerek sattılar. Ancak lastiği yeterince ayarlanmadığı için giyerken lastiğini biraz çekiştirdiğimde olsun diye sıkarken koptu ve bunun üzerine pantolonu 12.01 tarihinde tadilat için aynı mağazaya teslim ettim.

Teslim esnasında tadilatın bir hafta içinde biteceği söylendi, ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen pantolonum hâlâ ortada yok. İkinci kez mağazaya gittiğimde de “merkez cevap vermiyor” denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne tadilatın durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de ürünüm teslim ediliyor.

Ben, ilk başta zaten yanlış yönlendirilerek büyük beden pantolon almaya mecbur bırakıldım, ardından tadilata gönderilen üründen de haber alamıyorum. Pantolonumun acilen bulunup, mümkünse bir küçük bedeniyle değiştirilmesini ve yenisinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.