Ürün Ölçüleri Reklamla Uyuşmuyor, Çelişkili İade Politikası Ve Instagram Yanıtı Yok

Noctcollection internet sitesinden m beden 3 adet t-shirt satın aldım ve 1800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünler 14.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Tişörtleri denediğimde üzerime olmadığını fark ettim, sonrasında da beden tablosunu kontrol edince sitedeki ölçülerle bana gelen ürünlerin ölçülerinin uyuşmadığını gördüm. Site üzerinde m beden için 69 cm boy, 57 cm en bilgisi yer alırken, bana gelen m beden tişörtlerde ölçüler yaklaşık 65 cm boy ve 54 cm en civarında. Üstelik sitede s beden için bile 67 boy, 55 en yazdığı halde, gelen m beden ürünler bu tabloya bile uymuyor.

Bu nedenle yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Sitenin iade bölümünde ise birbirinden farklı iki ifade bulunuyor; bir yerde 14 iş günü geçmeden Instagram üzerinden iletişime geçilmesi gerektiği, başka bir yerde ise 7 iş günü içinde iletişime geçilmesi gerektiği yazıyor. Buna rağmen Instagram hesaplarına attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor. Aralık 2025’te farklı sorunlar nedeniyle yazdığım mesajlara bile hala yanıt verilmedi. Şu anda da iade için defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum.

İadenin yalnızca Instagram DM üzerinden yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, Instagram üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu nedenle belirtilen 7 ya da 14 iş günü şartını sağlamak fiilen imkansız hale geliyor. Ürün ölçülerinin siteyle uyuşmaması ve iletişim kanallarının fiilen çalışmaması nedeniyle, satın aldığım tişörtlerin koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünler sitede beyan edilen ölçülere uymadığı için iade sürecinde hiçbir şekilde kargo ücreti veya benzeri ek masraf ödemek istemiyor, tüm kargo giderlerinin de firma tarafından karşılanmasını bekliyorum. İade sürecine ilişkin bu çelişkili ve uygulanamaz prosedürün de acilen düzeltilmesini, müşterilerin ulaşabileceği net ve etkin bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.