Nocco Home’da Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

Nocco Home ile düğün sürecimizde yaşadığımız deneyimden dolayı son derece mağdur olduk. Eylül ayında yatak odası takımı, yemek masası ve gardırop aldık, bize özellikle not alarak ürünlerin 10 gün içinde acil olarak teslim edileceğini söylediler. Ödemeyi peşin yaptıktan sonra ise süreç tamamen değişti, iletişim kopma noktasına geldi.

Yaklaşık 4 ay boyunca ürünlerimiz elimize ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen aramalarımıza geri dönüş yapılmadı. Nakliye firmaları şirketin kendi ekibi olmadığı için süreç sağlıklı ilerlemedi, gelen ekipler göçmen ve çok ucuza çalıştırıldıkları için işlerini özen göstermeden, yarım yamalak yaptılar. Firma ise bu durumun arkasında durmak yerine bizi sürekli oyaladı ve erteledi.

Herhangi bir riske girmemek için ölçüleri kendilerinin almasını istedik, buna rağmen yanlış ölçü aldılar, duvar boyası kalktı ve buna rağmen suçu bize yüklemeye çalıştılar. Gelen ürünler de defolu çıktı. Yemek masası kırık halde geldi, yatağın orta kısmını takmadıkları için içine çöktü ve bu yüzden 3 gün salonda uyumak zorunda kaldık. Gardırop kapaklarımız eksik ve yine defolu şekilde, boyası atmış olarak elimize ulaştı.

Defolu ve eksik ürünlerin değiştirilmesini talep ettiğimizde ise bu talebimizi kabul etmediler, yine mesajlara uzun süre cevap vermediler ve bizi oyalamaya devam ettiler. Son aşamada bize “size gereken indirimi yaptık zaten, daha ne istiyorsunuz” denilerek ürünlerin yenisi getirilmedi. Dava açacağımızı belirttikten sonra kalan ürünleri bu şekilde gönderdiler ve şu anda defolu iki kapak hâlâ elimizde duruyor.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için defolu ve hatalı gelen ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenilenmesini, ayıpsız ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim sürecindeki aksaklıklar ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle sürece gerçekten sahip çıkmalarını ve sorunu tamamen çözmelerini istiyorum.