Nocco Home'dan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, İletişim Sorunları

Nocco Home İstanbul şubesinden 12 Ekim tarihinde yaklaşık 130.000 TL tutarında çeşitli mobilyalar satın aldık ve ödemeyi kart ile peşin olarak yaptık. Teslimat için 1 Kasım tarihi konusunda anlaştığımız hâlde, defalarca aramamız ve tartışmalarımız sonucunda ancak 25 Kasım’da, o da pek çok eksikle ve yarım bir şekilde teslimat yapıldı.

Örneğin, yemek masası için sadece masa ayağı ve sandalyeler getirildi, masanın asıl ana parçası olan mermer tabla teslim edilmedi. Makyaj masası için ise yaklaşık 4.000 TL ek ücret ödeyerek cam kapak ve ayırıcı gibi ekstra detaylar eklettik; ancak teslimatta bu eklediğimiz özelliklerin hiçbirinin yapılmadığını gördük. Sonrasında “yapamıyoruz” şeklinde açıklama yapmalarına rağmen bu ek ödemeyi iade etmeyi de kabul etmediler. Ayrıca makyaj masasının aynası da hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatın üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen eksikler tamamlanmadı. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz ve verilen sözler tutulmuyor. Bu süreçte hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir adım atılmadı.

Nocco Home’dan; öncelikle yemek masasının mermer tablası ile makyaj masasının aynasının ve sözleştiğimiz tüm ek detayların acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun yapılamayacağı durumda ise tüm siparişin iptal edilerek yaptığımız ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum.