to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon değişikliği yaptım, yeni telefonda Nkolay mobil uygulamasını yükledim. T.C. kimlik numaramı ve şifremi doğru girdiğim halde 'eksik ve hatalı' diyerek hesabımı bloke etti. Eski telefonumda aynı şifreyle giriş yapabiliyorum. Sistemsel bir sıkıntı olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerine başvurdum. Şikayetimi aktardım ve bilgilerimi dilekçe yoluyla gönderdim. 48 saat içinde yeni şifre geldi. Gönderilen şifreyi girdiğimde yine 'eksik veya hatalı' diyerek kabul etmiyor. Yine müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, bu şekilde sıkıntı yaşadığımı belirtiyorum. Temsilci tekrar denememi, olması gerektiğini söylüyor ve tekrar bilgilerimi istiyor. 48 saat içinde yine yeni şifre geliyor ve yine sistem yeni gelen şifreyi 'eksik veya hatalı' diyerek kabul etmiyor. Bazen kabul ediyor fakat bu defa da şifreyi girdikten sonra gelen güvenlik onay kodu telefonuma ulaşmıyor. Bu sorunu da ilettim ve operatörümü de aradım, hattımda engelli veya kısıtlı bir durum yok. Zaten diğer banka uygulamalarında böyle bir sorun yaşamadım. Nkolay'da yaklaşık 10 gündür müşteri temsilcisiyle konuşuyorum. Her aradığımda 'inceleme yapılıyor, sonuçlanınca arama yapılacaktır' diyorlar fakat arayan olmuyor, yine sadece şifre gönderiliyor ve aynı sorun devam ediyor. 10 gündür mağdurum, hesabıma giriş yapamıyorum. Başka bir üst yetkiliye de bağlanamıyorum.
Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncelledim. Sonrasında şifremi doğru girmeme rağmen hatalı dedi ve şifremi unuttum adımından kimlik kartım ile şifremi yeniledim. Giriş yapmaya çalışırken telefonunuza gönderilen güvenlik kodunu girin adımında kalıyor. Telefonuma güvenlik kodu gelmi...
Nkolay hesabımda sim kart blokesi nedeniyle 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma erişemiyor ve buna bağlı olarak hiçbir bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tüm yolları denedim, ancak hiçbir şek...
Nkolay mobil bankasını kullanıyorum normalde. Birden şifreme bloke verdi 2 haftadır yeni şifre almak için her yolu denedim dilekçe yolladım müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm telefonu sıfırladım tekrar tekrar aramama rağmen uygulama şifre oluşturmada hata veriyor. Teknik dönüş yapmıyor 2 h...
Nkolay mobil uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 2-3 gündür kısıtlandı. Bugün hesabıma 5800 TL yatırdım, toplamda kartlarla birlikte yaklaşık 5900 TL bakiyem var. Ancak uygulamaya giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece güvenlik ...
Yorumlar