to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Kapatıldı, Bilgilendirme Yapılmadan İşlemlerim Engellendi
Nkolay mobil bankacılık uygulamasında hesabım aniden işleme kapatıldı. Hesabımda para olmasına rağmen tüm işlemlerde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 saattir ne ödeme yapabiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum.
Uygulama içindeki canlı destek de kapalı olduğu için destek alamadım, müşteri hizmetlerini ise henüz aramadım. Hesabımda para varken bu şekilde hesabımın kilitlenmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Hesabımın acilen tekrar işleme açılmasını, bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haberim ve onayım olmadan hesabımı bu şekilde kısıtlamaya hakları olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Standart cevap ve hiçbir aksiyon alınmıyor. Kendi yaşadıkları sorunu müşteriden hukuksuz bir şekilde çıkarıyorlar. Yaptıkları zoraki hesap kesintisi tamamen kanuna aykırıdır.
