to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay’ın uzaktan müşteri olma sürecinde güvenlik kontrolleri olumlu sonuçlanmadı ve sadece “Dilersen, n Kolaylı olma sürecine kurye ile devam edebilirsin” şeklinde bir SMS aldım (m:0225013653700015 b002). Herhangi bir ek işlem yapmam veya tekrar denemem istenmedi, sadece bu mesajla bilgilendirildim. İşlemi 6 saat önce gerçekleştirdim ve o zamandan beri çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşım sağlayamadım. Başvuru sırasında kullandığım kimlik ve bilgilerim güncel ve geçerliydi, ayrıca herhangi bir ücret ödemedim.
İşlemin hızlandırılmasını ve müşteri olma sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Nkolay müşteri hizmetleri 10 gündür müşteri olma sürecini tamamlayamadı. Kendi yüz tanıma sistemleri çalışmadığı için kurye ile süreç başlatıldı fakat daha sonra süreç uzayınca uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiğini söyleyerek işe yaramayan tavsiyeler vermeye başladılar. Sürecin tamamlandığı ...
Nkolay uygulamasında işlem yaptığımda yeni cep telefonuma SMS geliyordu. Bir gün giriş yaparken eski cep telefonu numarama giriş SMS'i gitti. Uygulamada üzerinden cep telefonumu güncellemek istiyorum ancak uygulamanızdaki “cep telefonu güncelleme” bölümü çalışmıyor. Bu işlemi 3 farklı cihazda deneme...
12 Ağustos’ta NKolay mobil uygulaması üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Kimlik tarama ve canlı görüşme dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak başvurudan bu yana yaklaşık 4-5 gündür “Müşteri olma süreciniz inceleniyor. Süreç tamamlandığında mesaj ile bilgi verilecektir” uyarısı çıkıyor...
Yaklaşık 2 ay önce Nkolay dijital bankacılık üzerinden müşteri olabilmek için mobil uygulama aracılığıyla başvuru yaptım ve tüm imzalı belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan geçen sürede belgelerim bankaya ulaşmadı ve hesap açılışım tamamlanmadı. Şu anda tüm imzaladığım belgeler bankada gö...
Yorumlar