Şubat Ayı Reddedilen Başvurunun Mart Ayı Faizsiz Nakit Hakkımı Engellemesi

Şubat ayında kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek Nkolay Extralı oldum ve daha önceki aylarda olduğu gibi Mart ayında da 10.000 TL faizsiz nakit avantajından yararlanmayı bekliyordum. Daha önce her ay bu faizsiz nakit hakkımı sorunsuz kullandım ve ödemelerimi de daima gününden önce yaptım. Nkolay’da herhangi bir kredimde gecikmem ya da olumsuz bir durumum bulunmamaktadır.

Şubat ayında faizsiz nakide ikinci kez başvuru yaptığım için başvurum olumsuz değerlendirilmişti, ancak bu durumun sadece Şubat ayı için geçerli olduğunu, Mart ayında kampanya hakkımı normal şekilde kullanabileceğimi düşünüyordum. Fakat 1 Mart’tan itibaren mobil uygulama üzerinden faizsiz 10.000 TL Nakit başvurusu yapmak istediğimde sistem buna hiç izin vermiyor ve “Sevgili Nkolaylı, yakın zamanda olumlu değerlendirilemeyen kredi başvurun bulunmaktadır. İlgin için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj ile karşılaşıyorum, yani Mart ayına ait olan kampanya hakkıma hiç başvuru bile yapamıyorum.

Bu konuda banka nezdinde talep oluşturdum ancak yardımcı olmadılar, müşteri temsilcileri de sorunu çözmeden sadece genel bilgi verip konuyu kapatıyor. Herhangi bir gecikmem, ödeme aksatmam ya da riskli bir durumum yokken, Şubat ayında olumsuz sonuçlanan başvurunun Mart ayındaki hakkımı tamamen engellemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Nkolay Extra kapsamında Mart ayı için hak ettiğim 10.000 TL faizsiz nakit kullanım hakkımın, mobil uygulama üzerinden tekrar tanımlanmasını ve başvurumu sorunsuz yapabilmemi talep ediyorum. İlgili kayıtlarım sistemlerinizdeki bilgilerim üzerinden görülebilir, sorunumun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.