Passolig İşlemleri İçin Hesap Gerekçe Olmadan Kalıcı Kapatıldı

Nkolay nezdindeki Passolig’e bağlı vadesiz hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden banka politikaları gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımdaki tüm hareketlerim son derece sınırlı, günlük maksimum 10.000–20.000 TL aralığında ve normal bankacılık işlemlerinden ibaretti; olağan dışı, şüpheli ya da anormal hiçbir işlemim bulunmuyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka politikaları gereği hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır, yapabileceğiniz bir şey yok” şeklinde çok genel bir ifade ile karşılaştım ve tarafıma yazılı bir açıklama, detaylı bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bankaya talep oluşturarak mağduriyetimi bildirdim ve özellikle Passolig hesabımla bağlantılı olduğu için bu hesabın kapatılmasının beni nasıl zor durumda bıraktığını ifade ettim.

6661597 numaralı hesabımın kapatılmasına ilişkin durumun yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse hesabı yalnızca Passolig işlemlerim için kullanmaya razıyım; ancak Passolig için bu hesabın açık olması benim için zorunlu hâle gelmiştir. Tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını arz ve talep ederim.