Çözüldü

Passolig Hesabımda Faaliyetler Durduruldu Hatası Yüzünden Giriş Yapamıyorum

Tuncay

477

Tuncay'ın Teşekkür Mesajı

“Çok bekledim Ama sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Yaklaşık bir yıldır Passolig hesabıma giriş yapmak istediğimde “Hesabınızdaki faaliyetler durduruldu” hatasıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Konu ile ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir bilgi veremediler; ayrıca hesabımda bir kısıtlama veya ceza olduğuna dair SMS, e-posta ya da başka bir bildirim de almadım. Neden böyle bir uyarı aldığımı bilmiyorum ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Passolig hesabımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca mümkünse bu engellemenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

passolig-hesabimda-faaliyetler-durduruldu-hatasi-yuzunden-giris-yapamiyorum-1.jpg

Gelişme

05 Şubat 15:56

Uzun süredir Passo.com.tr hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Mac bileti almak için giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak şifremi değiştirmemi istiyor, ancak şifre değiştirme adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen bu kez de hesabınızdaki olağan dışı faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur uyarısı alıyorum ve şifremi yenileyemiyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor ve 1 haftadır da özellikle yoğun şekilde çözmeye çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Tarafımdan istenen ekran görüntülerini ve fotoğrafları da gönderdim, fakat buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığı konusunda da bana herhangi bir bilgi verilemedi.

Passo hesabımda kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur. Hesabımda görünen olağan dışı faaliyetler nedeniyle erişimin durdurulması hatasının kaldırılmasını, hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve maç biletlerimi normal şekilde satın alabilmeyi istiyorum.

passolig-hesabimda-faaliyetler-durduruldu-hatasi-yuzunden-giris-yapamiyorum-1.jpg

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Tuncay

Herhangi bir cevap alamadım bu sorun ne zaman oldu ne için oldu bir sucumuz varsa cezanın suresi belli değil çok saçma

Tuncay

Herhangi bir dönüş olmadı ve maalesef sorunum çözülmedi passoya giriş yapamıyorum Maclara gidemiyorum lütfen artık sorunumu çözün

Tuncay

Çok bekledim Ama sorunum çözüldü teşekkür ederim