NKolay Uygulamasından transferini Yaptığım Trustwallet'da Kaybolan Param İçin Aktifbank Destek Vermedi

Nkolay Aktif Bank'tan Trust wallet'a transfer ettiğim kaybolan param için Aktif Bank yardımcı olmadı. 11 Eylül 2024 tarihinde OKX isimli kripto borsası uygulamasına göndermiş olduğum 13.794,48 TL param kayboldu. Paramı Nkolay hesabımdan OKX kripto borsasına gönderdim ve oradaki P2P denilen al-sat bölümünde 13.794,48 TL paramı USDT kripto para birimine çevirdim. Aynı gün yine OKX üzerinden başka bir kripto uygulaması olan 0x80d7B3494e4D6D778E4204669E4eC15Ca7014805 cüzdan adresli Trust wallet hesabıma aktardım. Trust wallet hesabımdan 392 USDT olan paramı sahte bir siteye yönlendirdiler. 11 Eylül 2024 tarihinde Trust wallet hesabım üzerinden fengum.com adlı sahte site aracılığı ile parama el koydular. 11 Eylül'de 390 dolar olarak yatan param, fengum.com isimli sitede 1 hafta sonra 430 dolara ulaştı. Kripto borsası hakkındaki bilgisizliğimi kullanarak Trust wallet üzerinden sahte sitelerine yatırmaya ikna ettiler. Tam olarak 430 dolar olarak hesabımı boşaltmışlar ve kendi cüzdan adreslerine transfer etmişlerdir. İlk olarak Nkolay hesabımdan 13.794,48 TL paramı OKX hesabına yönlendirip parayı 392 USDT olarak çevirdiler ve Trust wallet hesabı açtırarak sahte platformları ile bağlantı sağlayarak 18 Eylül 2024 tarihinde parama el koyup çaldılar. 7 aylık uzun bir süreç oldu. Bu süreçte çok fazla yazılımcıdan yardım almaya çalıştım. Trust wallet şirketi ise kendilerine aylarca gönderdiğim şikayet maillerime ve sitelerinden açtığım şikayet taleplerine rağmen beni yüzüstü bırakarak işin içinden kaçmaya yeltenmeye devam ettiler. Aslında en başta yapmam gereken şeyi en sonda yapıyorum. Bankaya en başta başvurmam gerekti. Ancak o dönemin psikolojik süreci çok farklı oldu. Ne yapacağımı gerçekten uzunca bir süre bilemedim ve hala da kendime gelebilmiş değilim. Şikayetimi değerlendirmenizi ve el konulan paramın iadesi için yardımınızı talep ederim.