Nkolay Güvenlik Sorusu Nedeniyle Banka İşlemlerim Aksadı, Mağduriyet Yaşadım

N Kolay Bankacılık'ta güvenlik sorusunu Ola ki unutursak, şifresini bildiğimiz banka kartımız olsa bile, NFC özellikli telefonumuz olduğu halde, çipli kimlik kartınız yanımızda olsa bile, internet bankacılığı şifrenizi bilsek bile, bankanın iş bilmez personelleri bir gün içerisinde güvenlik sorusu blokesini kaldıramıyorlar.

Bununla beraber hesabınızdaki yaklaşık 40.000 TL'lik bakiye bona alınmadan bekliyor, yaklaşık 10.000 TL tutarımda da repo yenilenmeden bekliyor. Bunun sebebi sadece güvenlik sorusunu unutmanız; onun dışında her şeyi hatırlıyorsunuz. Bu kadar iş bilmeyen, bu kadar çalışmak istemeyen bir banka hayatımda ilk kez görüyorum. Mutlaka yöneticileri ve başka müşteriler okusun, kimse sıkıntı yaşamasın diye bu şikayeti yazıyorum. Sabah saat 10.00'dan beri iletmiş olduğum güvenlik sorunu blokesi şu an 17.00, hâlâ çözülmedi ve repo ile bono alım saati geçti.

Bu zararımı kim karşılayacak acaba? Bankada bütün bilgilerim var: banka kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi, hepsi olmasına rağmen hesabıma güvenlik sorumu hatırlamadığımdan dolayı bloke koyup, dilekçe gönderip, dilekçeyi işleme alıp işlemi aynı gün içinde sonlandıramayan bir banka. Personelleri adeta tatil yapmayı seven, çalışmak istemeyen bir banka.