Nkolay Extra Ücretsiz Tabii Üyeliği Gecikmesi Ve Eksik Hakların Telafisi

Aktif Bank iştiraki olan Nkolay’ın sadakat programı Nkolay Extra’da belirtilen tüm adımları tamamlayarak düzenli olarak Nkolay Extralı oluyorum. En son Nisan ayında yine Extralı oldum ve bu ay da Extralıyım. Programın sağladığı ayrıcalıklardan biri de bir aylık Tabii platformuna ücretsiz erişim hakkı olarak belirtiliyor. Katılım şartlarında yazdığı şekilde 3050’ye SMS göndererek Tabii kampanyasına Nisan ayı içinde katıldım.

Kurallara göre Nkolay Extralı olunan ayı takip eden ayın ilk 5 iş gününde ilgili platforma ait üyelik bilgilerinin tarafıma gönderilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden neredeyse 10 iş günü geçmesine rağmen Tabii üyelik bilgilerim hala gönderilmedi. Bu durum Nkolay ile ilk kez yaşadığım bir sorun da değil, daha önceki aylarda da bir aylık tod üyeliği vereceklerini belirtmelerine rağmen bu hakkımı da hiç tanımlamadılar. Sadakat programında vaat edilen ayrıcalıkların bir kısmı gerçekte sunulmuyor ve bu durum müşterileri yanıltıyor.

Hem Tabii kampanyası kapsamında hak ettiğim ücretsiz üyeliğimin derhal tanımlanmasını hem de geçmişte verilmemiş olan tod üyeliği hakkımın da telafi edilerek tarafıma sağlanmasını, kısacası Nkolay Extra kapsamında taahhüt edilen tüm ayrıcalıkların eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.