NFC Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Telefon Numarası Değişikliği Yapılamıyor

Nkolay Mobil uygulamasında eski telefon numaramı değiştirmek için kimlik okutma adımında NFC ile doğrulama yapmaya çalışıyorum. Ancak kimliğimi telefona okuttuğum her denememde “kartı okuyamadık” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü ilerlemiyor.

Bu sorun yaklaşık 2–3 gündür devam ediyor ve farklı telefonlarda da defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Toplamda yaklaşık 30–40 kez kimlik okutmama rağmen uygulama kimliği okuyamıyor ve numara değişikliği aşamasını geçemiyorum.

Konu ile ilgili Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak işlemi yalnızca uygulama üzerinden yapabileceğim ve başka bir yöntem olmadığı söylendi. Uygulama ise her seferinde aynı hatayı vererek beni kilitliyor.

Nkolay’dan, telefon numaramı değiştirme işlemini bir şekilde tamamlayabilecekleri alternatif bir doğrulama yöntemi sunmalarını istiyorum. Manuel onay, tek kullanımlık kod veya kimlik doğrulamasını sağlayacak farklı bir yöntemle bu işlemimin gerçekleştirilmesini, ancak dilekçe ile uğraştırılmamayı talep ediyorum. Eski telefon numarama kod gittiği için şu an hiçbir şekilde erişemiyor ve hesabımı güncelleyemiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.