Ne Kolay Trader Uygulamasında Bağlantı Sorunları Yüzünden Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

Ne Kolay Trader uygulaması üzerinden Android cihazımla işlem yaparken sık sık bağlantı ve erişim sorunları yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde çoğu zaman “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, ancak diğer uygulamalarda internet bağlantımda hiçbir sorun olmuyor. Bu problem belirli bir gün veya saatle sınırlı değil, tamamen rastgele ortaya çıkıyor. Özellikle borsa işlemleri sırasında, hisse alım-satım yapmak istediğim en kritik anlarda sistem kendiliğinden kapanıyor veya bağlantı kesiliyor. Bugün sabah saat 10.00’da borsa açıldığında da tam hisse satışı yapacakken uygulama “internet bağlantısı yok” dedi ve sistem kapandı; bu nedenle sadece bugün 15.000 TL zarar ettim. Şimdiye kadar bu uygulama üzerinden toplamda yaklaşık 250.000 TL kaybettim.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok uzun sürüyor; bağlanmam 20 dakikayı buluyor ve bu süre zarfında zararım daha da artıyor. Uygulamayı güncel tutuyorum, farklı internet bağlantıları ve cihaz ayarlarını denedim, hatta uygulamayı silip tekrar yükledim ama sorun devam ediyor. Bulunduğum konum hep aynı ve farklı lokasyonlarda deneme fırsatım olmadı.

Ben, yaşadığım bu ciddi maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ardından da avukatımla hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Sorunun acilen çözülmesini ve zararımın telafisini bekliyorum.