to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 11000 TL Online İşlem Yapıldı Bankadan Çözüm Alamadım
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, S***** S***** adına hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Nkolay şirketi adına 11.000 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar 12 taksite bölünmüş. Mayıs 2024’te başlayan bu işlemin 7 taksitini ödemişim ve 8. Taksite girildiğini yeni fark ettim. Bu süreçte kartımdan yapılan ödemelerden tamamen habersizdim; herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, işlemin bankamda dijital olarak göründüğü ve dekont ya da müşteri numarası olmadığı belirtildi. Kartımı tamamen kapatmadım, sadece yurt dışı dijital ödemelerini kapattım. Şu ana kadar her ay 916 TL olmak üzere toplamda 7 taksit ödedim.
Bu işlemin bilgim dışında, onaysız ve izinsiz olarak gerçekleşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
