to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Sağlandığı Halde Ekmek İadeleri Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Eylül 2025, Ekim 2025 ve Kasım 2025 aylarında Nkolay’ın her pazar günü fırından alınan ekmek ücretinin 50 TL’ye kadar olan kısmının iade edileceği kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, İzmir Buca Aydoğdu Mahallesi’indeki fırın ve kafede, Nkolay banka kartım ve sanal kartımla, QR kod kullanarak her pazar günü alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 250 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.
İlk şikayetim üzerine yalnızca bir kez 50 TL iade edildi, ancak sonraki haftalarda yaptığım harcamalar için iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. Her seferinde kampanya şartlarının oluşmadığı şeklinde standart bir cevap aldım. Oysa tüm harcamalarımı ilk iadenin verildiği aynı iş yerinden, aynı pos cihazından ve kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Harcamalarıma ait fiş ve dekontları da bankaya ilettim, ancak detaylı bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, iade hakedişlerimin yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında yaptığım tüm harcamaların tek tek ayrıntılı incelenerek, hak ettiğim iade tutarlarının tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
