Hiçbir Gerekçe Olmadan Bloke Konan Hesabımdaki Parama Ulaşamıyorum Kira Ödemem Gecikti

N Kolay’daki vadesiz hesabıma yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri kira paramı ödeyemiyorum. Hesabımda yaklaşık 25–30 bin tl civarında para bulunuyor ve bunun içinde ödemem gereken kira bedelim de var. Ayrıca 5 bin tl civarında başka borcum da mevcut. Tüm bunlara rağmen parama ulaşamadığım için hem ev sahibime hem diğer borçlarıma karşı çok zor durumda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde sadece “hesabınız incelemede, bekleyin” deniyor, fakat blokenin neden konulduğuna dair hiçbir net gerekçe açıklanmıyor. Yazılı bir bilgilendirme, mail ya da SMS de tarafıma iletilmedi. Defalarca içinde kira paramın olduğunu, başkasına el açmak istemediğimi, günlerdir ev sahibimi oyalamak zorunda kaldığımı anlattım, fakat buna rağmen hesabımdaki blokeyi kaldırmadılar ve paramı teslim etmediler.

Maddi olarak çok sıkıştığım, kira ve borç ödemelerimi aksattığım bu durumda, hesabımdaki blokenin nedenini açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve acil olarak kaldırılarak paramın kullanımına açılmasını talep ediyorum. Tarafıma y*************@gmail.com adresi üzerinden de yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.