to read complaints and reviews, or file yours.Blokajlı Satış Emrim Fiyat Düşüşünden Etkilendi Düzeltme Talep Ediyorum
Aktif Yatırım Bankası’nın n Kolay mobil uygulaması üzerinden almış olduğum dfi ve thf fonlarımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
16 Eylül 2026 tarihinde saat 13:00’dan önce dfi ve thf fonları için satış emri verdim. Verdiğim bu satış emri tefas sisteminde onaylandı ve “pblk” ifadesiyle blokaja alındı. Bu nedenle, 17 Eylül tarihinde dfi fonu için 6,08 TL, thf fonu için ise 2,70 TL fiyatları üzerinden işlem gerçekleşmesini veya en azından bu seviyede blokede kalmasını bekliyordum.
Ancak buna rağmen, 17 Eylül sonrasında açıklanan yeni fiyatlar üzerinden bakiyemin düşmeye devam ettiğini gördüm. Yani satış emrim onaylı ve blokajda olmasına rağmen, fon fiyatlarındaki sonraki günlere ait düşüşlerden olumsuz etkilendim ve yaklaşık 32.642 TL tutarında bir kaybım oluştu.
Bu durumla ilgili bankadan destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ben, 17 Eylül 2026 tarihinde açıklanan dfi fon fiyatı 6,08 TL üzerinden 2.437 adet için, thf fon fiyatı 2,70 TL üzerinden 9.739 adet için hesaplama yapılarak, gerekli düzeltmenin n Kolay mobil uygulamasında gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefas onaylı ve blokajda görünen satış emrime rağmen sonraki değerlemelerden etkilenmemem gerektiğini düşünüyor, sürecin yeniden incelenerek hesabımda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
