to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Paranın İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
28.10.2025 tarihinde saat 12 civarında Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden n Kolay vadesiz hesabımdan 2.000 TL çekmek isterken ATM paramı yuttu. İşlem onay/dekont numaram: 4124397043.
Olayın hemen ardından n Kolay Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. 31 Ekim’de işlem işleme alındı ve tarafıma 10 gün ya da 90 gün içinde yazılı olarak bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve param hala hesabıma iade edilmedi.
Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
ATM gün sonu sayımı var buradan paranın fazla olduğunu göre biliyorsunuz. Ve ayrıca kamera kayıtları da var. Bu işlemlerin 10 ile 90 gün süreceğini söylüyorsunuz. Mağdur durumda bırakılıyoruz bu durumumun bir an önce sonuçlanmasını istiyorum 15 gün oldu
