ATM Yuttuğu Paramı Aylarca İade Etmiyor Mağduriyetim Sürüyor

24.08.2025 tarihinde Ankara Polatlı ilçesinde, Hükümet Konağı’nın yanındaki Yapı Kredi Bankası ATM’sine n Kolay Hesap Kartımla 10.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Olayın olduğu anda hemen n Kolay Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 4997228 numaralı ATM para yatırma işlem itirazı kaydım oluşturuldu, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda 15 ila 90 gün arası sürebileceği söylenerek sürekli oyalandım. Ayrıca Polatlı’daki Yapı Kredi şubesine de gittim, oradaki yetkililer bu kadar uzun sürede sonuçlanmasının mümkün olmadığını, normalde bir hafta içinde çözüleceğini belirttiler. Olayın olduğu gün ATM’nin arızalı olduğu zaten şube tarafından da biliniyormuş. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılıyor ve tarafıma hiçbir belge ya da ek bilgi talebi de iletilmedi.

Yuttuğu 10.000 TL çocuklarımın okul masrafları için ayırdığım paraydı. Şu an çocuklarımın okul ihtiyaçlarını karşılayamıyorum ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.