ATM QR Kodu İle 5.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve 90 Gün Sürecek İnceleme Kabul Edilemez

1 Temmuz saat 19.15 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Yüzüncü Yıl mevkiindeki, köprü başında bulunan ATM’den karekodla yaklaşık 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para hesabıma geçmedi ve herhangi bir makbuz ya da dekont da verilmedi.

Hemen ardından Nkolay müşteri temsilcisine defalarca ulaştım ve her seferinde talep oluşturulduğu, en kısa zamanda sorunun çözüleceği söylendi. Son olarak tarafıma 15 ile 90 gün arasında sürebilecek bir inceleme süreci olduğu yönünde mesaj gönderildi. Yatırdığım para ortada yokken bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yatırdığım 5.000 TL’nin, yaşadığım bu mağduriyet göz önünde bulundurularak, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve inceleme süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle bu banka ile çalışmanın ne kadar riskli olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.