Nivea Luminous630 Ürünü Nedeniyle Göz Kapanması Ve Şiddetli Alerjik Reaksiyon

Nivea Luminous630 serisinden aldığım ürünleri 24 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki Rossmann mağazasından satın aldım. O akşam ürünü yüzüme sürdüm ve 25 Temmuz sabahı uyandığımda sağ gözüm neredeyse tamamen kapanmıştı. 26 Temmuz itibarıyla ise dudaklarım, boynum ve tüm yüzümde ciddi şişlik, yanma ve çok sayıda kabarcık şeklinde lezyonlar oluştu. Şu anda dermatoloji bölümünde tedavi görüyorum ve doktorum bu durumun doğrudan bu ürünle bağlantılı kesin bir alerjik/irritatif reaksiyon olduğunu açıkça belirtti.

Şikayeti yazarken çektiğim son fotoğraflarda da görüldüğü üzere yüzümdeki kızarıklık, şişlik ve lezyonlar hâlâ tam olarak düzelmedi, yani reaksiyon devam ediyor. Yaklaşık 1.250 TL gibi bir bedel ödemiş olsam da, benim için mesele sadece ürünlerin fiyatı değil; insan sağlığının bu şekilde tehlikeye atılması. Ürün, bir kozmetik olmanın ötesinde “cilt bakımı/sağlık” ürünü gibi konumlandırılıyor ancak bende çok ağır bir reaksiyona yol açtı. Ben bu kadar ağır bir sonuç beklemezken, şimdi uzun süren bir tedavi süreciyle, psikolojik ve sosyal etkileriyle uğraşıyorum.

Olayın ertesi günü hemen ürünü aldığım Silivri Rossmann mağazasına gittim, çalışanlar durumu canlı olarak gördü ve hatta gerekirse kamera kayıtlarını da verebileceklerini ilettiler. Yani mağaza tarafı da yüzümdeki reaksiyonun ciddiyetine birebir şahit oldu. Aynı zamanda markaya mail yoluyla direkt ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Ürünlerin bedelinin iadesinin yanında, bu süreçte oluşan sağlık giderlerimin ve yaşadığım manevi/maddi mağduriyetin de karşılanmasını talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar ucuz olmaması gerektiğini, benzer bir mağduriyeti kimsenin yaşamaması için bu süreci tüm resmi ve yasal yollardan sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Markadan, konuyu ciddiyetle ele alarak acil şekilde benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi tam olarak giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.