to read complaints and reviews, or file yours.Nivea Aqua Rose Yüz Temizleme Köpüğü Hassas Ciltte Yanma Ve Tahrişe Neden Oldu
12 Eylül'de Batman Merkez'de, Batman Park AVM içindeki Gratis mağazasından Nivea Aqua Rose yüz temizleme köpüğü satın aldım. Ürünün ambalajında hassas ciltlere uygun olduğu yazmasına rağmen, ürünü bugün ilk kez kullandığım anda cildimde aşırı derecede yanma, tahriş ve kızarıklık oluştu. Hassas ciltlere uygun olduğu belirtilen bir üründen bu kadar yoğun bir reaksiyon beklemezdim.
Ürünün fotoğrafı elimde mevcuttur. Kişisel verilerin korunması ve gizlilik gerekçesiyle yüzümün fotoğrafını sisteme yüklemiyorum. Ancak cildimdeki reaksiyonu gösteren görseller elimde bulunmaktadır; firma yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde, isterlerse bu görselleri kendilerine özel olarak ileteceğim. Ürünün içeriğinin ve hassas ciltlere uygunluk iddiasının incelenmesini, bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fiş veya fatura kaydım bulunmasa da, alışverişi belirttiğim tarih ve mağaza üzerinden sistemlerinden teyit edebileceklerini düşünüyorum. Gerekirse ürünün incelenmesi için mağazaya geri teslim etmeye hazırım.
Normal şartlarda hiçbir kozmetik ya da kişisel bakım ürününe reaksiyon göstermeyen, alerjik reaksiyon geçmişi olmayan ve dayanıklı bir cilt tipine sahibim. Bugüne kadar kullandığım hiçbir üründe benzer bir problemle karşılaşmadım. Ancak bu ürünü yüzüme uyguladığım andan itibaren cildimde dayanılmaz düzeyde, aşırı şiddetli bir yanma ve yoğun bir kaşıntı oluştu. Ürün yeni açılmış olmasına ve ambalaj üzerindeki kullanım süresine eksiksiz uyulmasına rağmen bu reaksiyon gerçekleşmiştir. Ürünü derhal bol suyla durulamama rağmen yüzümdeki tahriş, yanma hissi ve huzursuzluk uzun süre devam etti ve halen de tam olarak geçmiş değildir Nivea markasından şikayetçiyim. İnsan sağlığını ve cilt bütünlüğünü riske atan bu serinin acilen incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
